Missions

Dans le cadre de sa mission de service public, Pôle emploi, acteur majeur du marché du travail, œuvre pour accélérer le retour à l’emploi des demandeurs d’emploi et répondre aux besoins de recrutement des entreprises. L’ensemble des équipes de Pôle emploi agissent au quotidien pour leur satisfaction. 

Au sein de  la Direction des Systèmes d'Information de Pôle emploi,  vous aurez pour mission de :

Assurer la responsabilité de la conduite d'un projet SI

Définir l'ensemble des moyens nécessaires pour la réalisation d'un produit, de la conception jusqu'au déploiement.

Coordonner l'ensemble des contributeurs par une gouvernance qui garantit la synchronisation avec les projets en adhérence.

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Vous intégrerez l’équipe AUTOGONE constituée de 10 personnes basées à Lyon qui à l’aide de la suite logicielle UiPath déploient des assistants digitaux pour soulager les collaborateurs Pole emploi de tâches répétitives et sans valeur ajoutée. Cette équipe doit assurer la maintenance évolutive du parc d’assistants digitaux en production. Elle a comme objectif l’automatisation de 10 nouveaux processus par an.

Vous assurerez le rôle de Responsable Opérationnel de ce centre d’excellence avec pour missions principales de :

• Réorganiser l’équipe pour améliorer la performance et atteindre les objectifs.

• Contribuer à l’installation d’un centre de services externalisés pour assurer la fabrication des assistants digitaux.

• Avoir un regard critique, prendre du recul et de la hauteur pour proposer des axes d’amélioration.

• Gérer le projet AVATAR (Assistant Virtuel pour Alléger les Tâches Automatisables et Répétitives) qui permet d’améliorer la captation des cas d’usage auprès des directions métiers et du réseau des agences Pole emploi.

• Gérer les risques, arbitrer et négocier, tout en maximisant l’apport de valeur.

• Poursuivre l’amélioration continue des performances (qualité, cadence, sécurité, …) en cohérence avec l’ensemble du SI.

• Garantir la satisfaction des utilisateurs lors du déploiement des assistants digitaux, au travers du suivi d’indicateurs préalablement définis avec les métiers.

• Faire remonter le juste niveau de reporting et d'alerte à vos responsables.

Capacité à définir une organisation puis à en pilotez l'activité en définissant les points de contrôle efficaces.

Capacité à définir des solutions fiables qui s'inscrivent dans la stratégie d'évolution du SI.

Capacité à dialoguer et convaincre.

Capacité à développer la cohésion d'équipe, la prise de responsabilité et la démarche d'amélioration continue.