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Moteur de recherche d'offres d'emploi POLE EMPLOI

CONSEILLER(E) EN GESTION DES DROITS H/F - Valence Hugo


Détail de l'offre

Informations générales

Référence

2019-12281  

Date de première publication

05/08/2019

Date de publication

14/08/2019

Description du poste

Filière

Relation de services

Métier/Emploi

CONSEIL - CONSEILLER(E) EN GESTION DES DROITS

Intitulé du poste

CONSEILLER(E) EN GESTION DES DROITS H/F - Valence Hugo

Type de contrat

CDD

Durée du contrat si CDD

6 mois

Temps de travail

Temps complet

Missions

Dans le cadre de sa mission de service public, Pôle emploi, acteur majeur du marché du travail, œuvre pour accélérer le retour à l’emploi des demandeurs d’emploi et répondre aux besoins de recrutement des entreprises. L’ensemble des équipes de Pôle emploi agissent au quotidien pour leur satisfaction. 

 

Au sein d’une agence de Pôle emploi, vous aurez pour mission de :

- Assurer la sécurisation financière et la gestion  du dossier d'indemnisation du demandeur d’emploi dans sa globalité.

- Etablir une relation personnalisée et proactive dans la gestion et le suivi du dossier indemnisation

- Délivrer aux demandeurs d'emploi et aux actifs des informations et conseils clairs et pertinents sur les démarches et les droits liés à l'indemnisation

- Contribuer à la satisfaction des demandeurs d'emploi et des actifs par la qualité des contacts, des informations délivrées et des services rendus

- Contribuer au respect des délais impartis pour le traitement des dossiers d'indemnisation

- Gérer les réclamations des demandeurs d'emploi

- Gérer des trop-perçus et mettre en œuvre la procédure de recouvrement le cas échéant

- Accueillir son interlocuteur, et délivrer une information adaptée...

 

 

 

 Avant de postuler, découvrez le quotidien d'un/une conseiller/ère Pôle emploi avec ce quiz interactif : 

 

 

https://poleemploi.aplygo.com/

 

 

Spécificités du poste


Salaire annuel sur 14,5 mois

Tickets restaurant + mutuelle

Compétences

Savoir qualifier et étudier une demande

Capacité d’accompagnement à l’utilisation des outils mis à disposition 

Capacité à appliquer et mobiliser des textes législatifs et réglementaires

Savoir identifier et vérifier la cohérence d’un processus de traitement automatisé

Savoir apporter un conseil adapté

Capacité à rechercher et exploiter l’information

Capacité à gérer des situations difficiles

Capacité à analyser une situation complexe et à l’expliquer

Capacité à actualiser ses connaissances

Capacité d’adaptation

Capacité à travailler en équipe

Rigueur

Proactivité

Rémunération annuelle brute (Equivalent temps plein)

26 200 €

Calendrier

Date de prise de poste souhaitée

1er octobre

Localisation du poste

Localisation du poste

DR Auvergne-Rhone-Alpes, Drôme (26), APE VALENCE HUGO (84073)

Déplacements

Des déplacements sont à prévoir dans le cadre de l'exercice des missions et formations dispensées

Profil candidat

Diplôme

Niveau BAC +2

Expérience professionnelle

De 1 à 3 ans