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CONSEILLER(E) EN GESTION DES DROITS F/H EN CONTRAT DE PROFESSIONNALISATION F/H


Détail de l'offre

Informations générales

Référence

2020-22529  

Date de première publication

03/07/2020

Date de publication

07/07/2020

Description du poste

Intitulé du poste

CONSEILLER(E) EN GESTION DES DROITS F/H EN CONTRAT DE PROFESSIONNALISATION F/H

Métier/Emploi

CONSEIL - CONSEILLER(E) EN GESTION DES DROITS

Filière

Relation de services

Type de contrat

CDD - Contrat de professionnalisation

Durée du contrat si CDD

12 mois

Temps de travail

Temps complet

Missions

Dans le cadre de sa mission de service public, Pôle emploi, acteur majeur du marché du travail, œuvre pour accélérer le retour à l’emploi des demandeurs d’emploi et répondre aux besoins de recrutement des entreprises. L’ensemble des équipes de Pôle emploi agissent au quotidien pour leur satisfaction. 

 

Au sein d’une agence de Pôle emploi, vous aurez pour mission de :

- Assurer la sécurisation financière et la gestion  du dossier d'indemnisation du demandeur d’emploi dans sa globalité.

- Etablir une relation personnalisée et proactive dans la gestion et le suivi du dossier indemnisation

- Délivrer aux demandeurs d'emploi et aux actifs des informations et conseils clairs et pertinents sur les démarches et les droits liés à l'indemnisation

- Contribuer à la satisfaction des demandeurs d'emploi et des actifs par la qualité des contacts, des informations délivrées et des services rendus

- Contribuer au respect des délais impartis pour le traitement des dossiers d'indemnisation

- Gérer les réclamations des demandeurs d'emploi

- Gérer des trop-perçus et mettre en œuvre la procédure de recouvrement le cas échéant

- Accueillir son interlocuteur, et délivrer une information adaptée...

 

 

 

 Avant de postuler, découvrez le quotidien d'un/une conseiller/ère Pôle emploi avec ce quiz interactif : 

 

 

https://poleemploi.aplygo.com/

 

 

Spécificités du poste

Formation en alternance au métier de Conseiller en Gestion des Droits, non certifiante, délivrée par l'université Pôle emploi via notre CAMPUS 

Formation  reconnue dans la classification de la Convention Collective Nationale de Pôle emploi.

Compétences

Savoir qualifier et étudier une demande

Capacité d’accompagnement à l’utilisation des outils mis à disposition 

Capacité à appliquer et mobiliser des textes législatifs et réglementaires

Savoir identifier et vérifier la cohérence d’un processus de traitement automatisé

Savoir apporter un conseil adapté

Capacité à rechercher et exploiter l’information

Capacité à gérer des situations difficiles

Capacité à analyser une situation complexe et à l’expliquer

Capacité à actualiser ses connaissances

Capacité d’adaptation

Capacité à travailler en équipe

Rigueur

Proactivité

Rémunération annuelle brute (proratisée sur la durée effective du contrat)

25 675

Localisation du poste

Localisation du poste

DR Grand-Est, Aube (10)

Déplacements

Des déplacements sont à prévoir dans le cadre de l'exercice des missions et formations dispensées

Calendrier

Date de prise de poste souhaitée

1er septembre

Profil candidat

Profil souhaité

Ces contrats sont ouverts prioritairement
• Aux jeunes âgés de 16 à 25 ans (à la date de signature du contrat) sans qualification
• Aux demandeurs d'emploi inscrits à Pôle emploi depuis plus d'un an
• Aux bénéficiaires de minima sociaux : revenu de solidarité active (RSA), allocation de solidarité spécifique (ASS), allocation adultes handicapés (AAH)
• Aux personnes ayant bénéficié d'un Contrat Unique d'Insertion (CUI)

Expérience professionnelle

Aucune