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Moteur de recherche d'offres d'emploi POLE EMPLOI

CONSEILLER(E) EN GESTION DES DROITS BORDEROUGE F/H


Détail de l'offre

Informations générales

Référence

2020-23107  

Date de première publication

31/07/2020

Date de publication

31/07/2020

Description du poste

Intitulé du poste

CONSEILLER(E) EN GESTION DES DROITS BORDEROUGE F/H

Métier/Emploi

CONSEIL - CONSEILLER(E) EN GESTION DES DROITS

Filière

Relation de services

Type de contrat

CDD

Durée du contrat si CDD

4 mois

Temps de travail

Temps complet

Missions

Dans le cadre de sa mission de service public, Pôle emploi, acteur majeur du marché du travail, œuvre pour accélérer le retour à l’emploi des demandeurs d’emploi et répondre aux besoins de recrutement des entreprises. L’ensemble des équipes de Pôle emploi agissent au quotidien pour leur satisfaction. 

 

Au sein d’une agence de Pôle emploi, vous aurez pour mission de :

- Assurer la sécurisation financière et la gestion  du dossier d'indemnisation du demandeur d’emploi dans sa globalité.

- Etablir une relation personnalisée et proactive dans la gestion et le suivi du dossier indemnisation

- Délivrer aux demandeurs d'emploi et aux actifs des informations et conseils clairs et pertinents sur les démarches et les droits liés à l'indemnisation

- Contribuer à la satisfaction des demandeurs d'emploi et des actifs par la qualité des contacts, des informations délivrées et des services rendus

- Contribuer au respect des délais impartis pour le traitement des dossiers d'indemnisation

- Gérer les réclamations des demandeurs d'emploi

- Gérer des trop-perçus et mettre en œuvre la procédure de recouvrement le cas échéant

- Accueillir son interlocuteur, et délivrer une information adaptée...

 

 

 

 Avant de postuler, découvrez le quotidien d'un/une conseiller/ère Pôle emploi avec ce quiz interactif : 

 

 

https://poleemploi.aplygo.com/

 

 

Spécificités du poste

Le périmètre d'activité sera adapté à la durée du contrat et sera centré sur des enregistrements et vérifications de données ainsi que des contacts téléphoniques proactifs avec les Demandeurs d'emploi indemnisés ou indemnisables.

Compétences

Savoir qualifier et étudier une demande

Capacité d’accompagnement à l’utilisation des outils mis à disposition 

Capacité à appliquer et mobiliser des textes législatifs et réglementaires

Savoir identifier et vérifier la cohérence d’un processus de traitement automatisé

Savoir apporter un conseil adapté

Capacité à rechercher et exploiter l’information

Capacité à gérer des situations difficiles

Capacité à analyser une situation complexe et à l’expliquer

Capacité à actualiser ses connaissances

Capacité d’adaptation

Capacité à travailler en équipe

Rigueur

Proactivité

Rémunération annuelle brute (proratisée sur la durée effective du contrat)

26 200 €

Détail de la rémunération

salaire incluant un 13ème mois et une allocation vacances

Localisation du poste

Localisation du poste

DR Occitanie, Haute Garonne (31), APE TOULOUSE BORDEROUGE (76052)

Déplacements

Des déplacements sont à prévoir dans le cadre de l'exercice des missions et formations dispensées

Calendrier

Date de prise de poste souhaitée

Dès que possible

Profil candidat

Profil souhaité


A compétences et qualifications équivalentes, le recrutement de personnes en situation de handicap sera privilégié par l'employeur, au sens de l'article L.5212-2 du code du travai

Diplôme

Niveau BAC +2

Expérience professionnelle

De 1 à 3 ans