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Moteur de recherche d'offres d'emploi POLE EMPLOI

CHARGE(E) DE QUALITE F/H


Détail de l'offre

Informations générales

Service de rattachement

Premier acteur du marché du travail en France avec 55 000 collaborateurs, plus de 900 agences et relais de proximité ainsi qu'un réseau de partenaires sur l'ensemble du territoire, Pôle emploi œuvre au quotidien pour faciliter le retour à l'emploi des demandeurs et offrir aux entreprises des réponses adaptées à leurs besoins de recrutement.
Pour en savoir plus sur Pôle emploi, consultez le site www.pole-emploi.org/accueil/
  

Référence

2021-34210  

Date de première publication

22/09/2021

Date de publication

07/10/2021

Description du poste

Intitulé

CHARGE(E) DE QUALITE F/H

Métier/Emploi

PROJET, APPUI ET PILOTAGE - CHARGE(E) DE QUALITE

Filière

Support

Type de contrat

CDD

Durée du contrat si CDD

18 mois

Temps de travail

Temps complet

Missions/Activités

Dans le cadre de sa mission de service public, Pôle emploi, acteur majeur du marché du travail, œuvre pour accélérer le retour à l’emploi des demandeurs d’emploi et répondre aux besoins de recrutement des entreprises. L’ensemble des équipes de Pôle emploi agissent au quotidien pour leur satisfaction.

Au sein de votre direction, vous aurez pour mission  de :

- Concevoir et mettre en œuvre des dispositifs de management de la qualité et d’amélioration continue

- Animer la démarche qualité

-Réaliser une veille et des benchmarks sur les réglementations, dispositifs et outils relatifs au management de la qualité

Spécificités du poste

La personne aura notamment en charge de :

- définir et mettre en œuvre les modalités d'enquête (questionnaire, focus group, observations, interviews, etc.) qui permettent de mesurer les transformations dans les pratiques professionnelles des agents de Pôle emploi.

- rédiger des protocoles d'observation in situ, des questionnaires en ligne et des grilles d'entretien en assurant leur intégration dans l'outil d'enquêtes (Sphinx)

- garantir les analyses quantitatives et qualitatives permettant de produire les résultats des dispositifs d'écoute et d'observation

-préconiser des recommandations cohérentes avec les résultats à destination du commanditaire

- garantir la production dans les délais impartis

- assurer la présentation des résultats

- préparer les supports de communication et les synthèses

Compétences

Connaissance des normes, des démarches et des outils Qualité

Savoir mettre en œuvre des techniques et outils d'accompagnement du changement

Capacité à proposer, à concevoir des solutions

Rémunération annuelle brute (proratisée sur la durée effective du contrat)

34 000 €

Détail de la rémunération

salaire incluant un 13ème mois et une allocation vacances

Localisation du poste

Localisation

Direction Generale PE, Paris, DIRECTION GENERALE (99099)

Déplacements

Des déplacements sont à prévoir dans le cadre de l'exercice des missions et formations dispensées

Calendrier

Date de prise de poste souhaitée

Dès que possible

Profil candidat

Diplôme exigé

BAC +4

Domaine d'étude

  • Recherche & Analyses
  • Qualité / Inspection
  • Stratégie & Management

Expérience professionnelle

De 3 à 5 ans